Regulament Club Extravaganza

Regulament oficial al programului de fidelitate “Club Extravaganza”

Perioada de valabilitate: nelimitata

SECTIUNEA 1. ORGANIZATORUL

1.1. Organizatorul programului de fidelitate “Club Extravaganza” (denumit in continuare „Programul de fidelitate„ sau „Programul”) este  societatea CHRONOSTYLE INTERNATIONAL SA, persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in Mun. Bucuresti, Str. Sofia Nr.5, Sector 1,Parter, ȋnregistrată la Officiul Registrului Comerţului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr J40/3317/2016, având cod fiscal C.I.F. RO35759187, inregistrata ca operator prelucrare date personale sub nr.15405/14.07.2017, numit in continuare "Organizatorul",

1.2. Pentru aducerea la cunostinta publicului, Regulamentul Oficial este intocmit si este disponibil in mod gratuit pe site-ul www.cellini.ro. De asemenea, Regulamentul va fi disponibil in copie, in mod gratuit, oricarei persoane interesate, printr-o solicitare scrisa trimisa la:

-  adresa postala: CHRONOSTYLE  INTERNATIONAL SA, Mun. Bucuresti, Str. Sofia Nr.5, Sector 1, Cod postal: 011837;

- adresa electronica: [email protected].

De asemenea, Regulamentul Oficial poate fi consultat la cerere de catre persoanele interesate in incinta fiecarui punct de lucru (magazinele CELLINI) participant la program.

1.3. Participantii la Programul de fidelitate trebuie sa respecte termenii si conditiile prezentului Regulament oficial si anexele acestuia (denumit in continuare "Regulamentul Oficial" sau "Regulamentul"). Prin participarea la acest Program, participantii declara ca respecta si se conformeaza tuturor prevederilor, termenilor si conditiilor prezentului Regulament.

 1.4. Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica sau schimba Regulamentul Oficial pe Parcursul   Duratei de valabilitate a Programului, cu informarea publicului asupra modificarilor aduse.

SECTIUNEA 2. TEMEIUL LEGAL

Prezentul Program de fidelitate  se desfasoara in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor si serviciilor de piata, asa cum a fost ulterior modificata.

Prezentul Program se desfasoara in scopul stimularii vanzarilor.

SECTIUNEA 3. ARIA DE DESFASURARE A PROGRAMULUI

Programul de fidelitate se va desfasura pe intreg teritoriul Romaniei, in spatiile comerciale apartinand retelei de magazine CELLINI, (vezi lista magazinelor in Anexa nr.1). Aceste magazine vor fi numite in acest Regulament “magazine participante”.

SECTIUNEA 4. PERIOADA DE DESFASURARE A PROGRAMULUI

4.1. Programul de fidelitate “CLUB EXTRAVAGANZA” are durata nelimitata.

4.2. Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica perioada de desfasurare a Programului, cu informarea publicului asupra acestui fapt, cu minimum 15 zile inainte de data modificarii duratei si/sau conditiilor de desfasurare a Programului. Informarea se va face atat in magazinele CELLINI cat si pe site-ul www.cellini.ro.             

SECTIUNEA 5. DREPTUL DE PARTICIPARE

5.1. La Program poate participa orice persoana fizica, cu varsta de peste 18 (optsprezece) ani, cu exceptia angajatilor  CHRONOSTYLE INTERNATIONAL SA.

SECTIUNEA 6. PRODUSELE PARTICIPANTE LA PROGRAM

6.1. La aceasta campanie participa toate produsele comercializate in reteaua de magazine CELLINI (vezi lista magazinelor in Anexa nr.1), in limita stocului disponibil in magazinele participante la PROGRAM, cu exceptia lingourilor, monezilor de aur si argint si a gift cardurilor.

6.1. Discounturile acordate prin acest program nu se cumuleaza cu reducerile acordate prin alte promotii la aceleasi produse.

 SECTIUNEA 7.  INSCRIEREA IN PROGRAMUL DE FIDELITATE „CLUB EXTRAVAGANZA”

7.1. Clientii care achizitioneaza unul sau mai multe produse din magazinele Cellini participante (vezi Anexa nr.1) de pe teritoriul Romaniei si completeaza si semneaza formularul de inscriere (Anexa 2) sunt automat inclusi in Programul de fidelitate „CLUB Extravaganza”.

7.2. Campurile obligatorii din formularul de inscriere sunt urmatoarele: nume, prenume, adresa de e-mail, telefon mobil, data nasterii, domiciliul sau adresa de corespondenta (oras, judet/sector, strada, numar, bloc, scara, apartament, etaj), data si semnatura.

7.3. Formularul de inscriere se completeaza integral, cu date reale, folosind litere de tipar si se semneaza. Lipsa semnaturii de pe formular da dreptul Organizatorului de a nu accepta inscrierea persoanei respective in Club.  

7.4. Dupa completare, formularul este predat personalului din magazinele CELLINI, iar participantul va obtine in mod gratuit cardul, direct din magazin sau livrat prin curier. Participantul la program are dreptul la un singur card de fidelitate, cu exceptia prevazuta la Sectiunea 9.

7.5. Modificarea datelor personale inscrise initial in formularul de inscriere (de ex. modificarea adresei de corespondenta, adresa electronica, numarul de telefon, etc.) se poate face printr-o solicitare scrisa trimisa la adresa electronica [email protected], la adresa postala  CHRONOSTYLE INTERNATIONAL SA, Mun. Bucuresti, Str. Sofia Nr.5, Sector 1, Cod postal: 011837.

7.6. Organizatorul  nu este responsabil pentru datele incorecte sau incomplete furnizate de catre participant. Organizatorul isi rezerva dreptul de a nu expedia corespondenta in situatia in care adresa este incompleta sau se dovedeste incorecta.

7.7. Cardul de membru al „Clubului Extravaganza” nu reprezinta un mijloc de plata sau card de credit si va putea fi utilizat doar in relatia cu CHRONOSTYLE INTERNATIONAL SA, conform prezentului regulament oficial, precum si, daca este cazul, termenilor si conditiilor publicate pe cellini.ro.

SECTIUNEA 8. MECANISMUL PROGRAMULUI DE FIDELITATE

8.1. Din momentul inscrierii in programul de fidelitate “CLUB EXTRAVAGANZA”, participantul va beneficia de 5% discount la produsele achizitionate, indiferent de valoarea acestora. Acesta este considerat primul prag de discount.

8.1.1.Ulterior, se vor acorda urmatoarele discounturi:

10. Dupa depasirea pragului de achizitii de 10.000 lei (inclusiv TVA), participantul va beneficia de 7% discount la urmatoarele produse achizitionate.
11. Dupa depasirea pragului de achizitii de 50.000 lei (inclusiv TVA), participantul va beneficia de 10% discount la urmatoarele produse achizitionate
12. Dupa depasirea pragului de achizitii de 100.000 lei (inclusiv TVA), participantul va beneficia de 15% discount la urmatoarele produse achizitionate.

8.1.2. Discountul de 15% se pastrează cu conditia mentinerii unei valori totale a achizițiilor de minimum 25.000 lei/an (inclusiv TVA). In caz contrar, se revine la discountul de 10%. Discountul de 15% se va recastiga atunci cand clientul acumuleaza o valoarea totala a achizitiilor de 100.000 lei (inclusiv TVA), calculata din ziua in care clientul a revenit la pragul  de 10% discount.

8.1.3. Actualizarea noilor praguri de discount mentionate la 8.1.1. si 8.1.2. se realizeaza automat de catre soft dupa trecerea a 24 ore de la achizitia care a dus la atingerea volumului de achizitii aferent noului prag. Ca urmare, o eventuala achizitie care sa beneficieze de noul discount va putea fi posibila dupa trecerea perioadei de 24 ore mentionata in prima teza a prezentului articol.

8.2. Discount-urile  acordate prin participarea la Program NU se cumuleaza cu alte promotii active in magazinele participante, pentru aceleasi produse.  

In situatia in care un produs face parte dintr-o promotie si are un discount mai mic decat cel acordat clientului prin cardul de fidelitate, acestuia i se va aplica discountul cel mai mare din cele doua.

8.3. In fiecare an, achizitiile efectuate de catre participant de ziua sa de nastere sunt rasplatite cu un discount suplimentar de 5%. Acest discount suplimentar se acorda numai pentru achizitiile efectuate strict in data nasterii participantului.

8.4. Participantii la programul de fidelitate pot primi beneficii suplimentare, servicii si cadouri speciale pentru achizitionarea unor produse, precum:

• 10% discount la Service CELLINI pentru serviciile de întreținere și reparații (manopera) pentru produsele achizitionate sau nu prin magazinele Cellini;
• Gravarea gratuită a verighetelor achizitionate de la Cellini;
• Garanție suplimentară de 6 luni pentru bijuteriile din aur achizitionate de la Cellini;
• Informare în avans privind ofertele speciale CELLINI

8.5. Pentru a beneficia de avantajele  programului de fidelitate, membrul posesor de card va prezenta cardul in momentul achizitiei.

In cazul in care membrul Club Extravaganza nu detine asupra lui cardul in momentul achizitiei, va fi cautat in baza de date dupa nume, prenume, numar de telefon sau seria unica a cardului si va beneficia de reducerea aferenta.

8.6. Retururile de produse se realizează în conformitate cu prevederile legale aplicabile și cu politica de retur a lanțului de magazine CELLINI. Returnarea produselor este posibila doar in pe baza bonului fiscal si /sau a facturii fiscale. Produsele returnate trebuie sa fie in aceaiasi starea in care au fost achizitionate, fără urme de utilizare, uzura sau deteriorare.

8.7. In situatia in care Clientul Participant returneaza partial sau integral articolele pentru care a beneficiat de o reducere in cadrul programului de fidelizare, suma rambursata va corespunde strict valorii achitate efectiv de client la momentul achizitiei, pentru produsul/proselor respective. 

Prevederile acestui articol sunt aplicabile exclusiv în măsura în care restituirea contravalorii bunurilor returnate este permisă, în conformitate cu dispozițiile legale incidente și cu politica de retur a magazinului.

8.8. In cazul restituirii Contravalorii produselor returnate, aceasta se va scadea din contul Clientului Participant.

8.9. Achizitiile efectuate de catre un membru al Clubului Extravaganza se inregistreaza automat in contul acestuia. In cazul in care un membru al Clubului Extravaganza solicita emiterea facturii fiscale pe alt nume decat cel prin care s-a inscris in program, achizitia respectiva nu va putea fi inregistrata in contul acestuia, prin urmare nu va contribui la atingerea pragului pentru discountul superior.

SECTIUNEA 9. INLOCUIREA CARDULUI

9.1. In cazul in care cardul de membru s-a deteriorat, a fost pierdut sau furat si participantul doreste inlocuirea acestuia, participantul poate adresa o solicitare scrisa in acest sens, trimisa la adresa electronica [email protected], sau  la adresa  postala CHRONOSTYLE INTERNATIONAL SA, Mun. Bucuresti, Str. Sofia Nr.5, Sector 1, Cod postal: 011837 .

9.2. Participantul va furniza Organizatorului toate informatiile necesare identificarii sale (informatiile mentionate in formularul de inscriere initiala, Anexa 2). Participantul va primi prin curier noul card de membru „Club Extravaganza”, in termen de maximum 30 zile lucratoare.

9.3. In perioada de inlocuire a cardului de fidelitate, achizitiile participantului vor putea fi cumulate in contul acestuia, daca acesta va furniza informatiile necesare identificarii sale in sistem: nume, prenume, telefon si data nasterii si va putea beneficia si de reducerea aferenta.

SECTIUNEA 10. DEZACTIVAREA CARDULUI

10.1.Dezactivarea cardului CLUB EXTRAVAGANZA se face la:

(i) retragerea consimtamantului acordat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, conform legislatiei in vigoare;

(ii) la cererea participantului de a sterge datele sale personale din baza de date a Organizatorului, furnizate cu ocazia inscrierii in CLUBUL EXTRAVAGANZA;

(iii) la exercitarea dreptului de opozitie de catre participant, conform dispozițiilor legale privind protecția datelor cu caracter personal;

(iv) precum și în cazul în care participantul nu mai este de acord cu primirea comunicărilor publicitare, acestea fiind considerate parte esențială a funcționării programului de fidelizare. Totuși, CHRONOSTYLE INTERNATIONAL SA își rezervă dreptul de a decide acordarea sau nu a bonusurilor și avantajelor oferite prin calitatea de membru al Clubului EXTRAVAGANZA, chiar și în cazul în care participantul nu mai dorește să primească mesaje publicitare

In aces caz, Participantul va face o solicitare scrisa in acest sens, trimisa la adresa electronica [email protected], sau la adresa  postala CHRONOSTYLE INTERNATIONAL SA, Mun. Bucuresti, Str. Sofia Nr.5, Sector 1, Cod postal: 011837. Confirmarea de dezactivare a cardului si/sau stergere a datelor va fi transmisa de catre Organizator printr-un e-mail trimis participantului, in termen de maximum 30 zile calendaristice de la data primirii solicitarii de catre Organizator. 

10.2. Dupa dezactivarea cardului, Participantul pierde calitatea de membru si toate beneficiile programului de fidelitate, inclusiv istoricul tranzactiilor. Cardul dezactivat nu va mai putea fi activat.

SECTIUNEA 11.  TAXE SI IMPOZITE AFERENTE

Organizatorul nu este raspunzator de plata taxelor sau a altor obligatii financiare/fiscale legate de reducerile oferite, acestea fiind în sarcina exclusiva a persoanelor beneficiare.

SECTIUNEA 12. LIMITAREA RASPUNDERII

12.1. Organizatorul si magazinele participante la program sunt indreptatite sa ia toate masurile necesare in caz de tentativa de frauda, abuz sau orice alte tentative care ar putea afecta imaginea sau costurile acestei promotii.

12.2. Eventualele reclamatii referitoare la derularea Programului vor fi luate in considerare daca au fost trimise in scris prin posta catre CHRONOSTYLE INTERNATIONAL SA., cu sediul in Mun. Bucuresti, Str. Sofia nr.5, Sector 1, cod postal 011837 sau e-mail pe adresa [email protected].

13.3. Organizatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru imposibilitatea unui Client de a se inscrie in Program, de a achizitiona anumite produse din magazinele participante la Program sau de a beneficia de reducerile oferite, din cauza inexistentei acestora in stocurile magazinelor participante la program, la un moment dat.

13.4. Organizatorul  nu este responsabil pentru datele incorecte sau incomplete furnizate de catre participant. Organizatorul isi rezerva dreptul de a nu expedia corespondenta in situatia in care adresa este incompleta sau se dovedeste incorecta.

13.5. Organizatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru următoarele situații:

1. Eroriin datele furnizate de catre participant- acuratetea datelor de contact comunicate de catre participanti este responsabilitatea exclusiva a participantilor. Ca atare, Organizatorul nu poate fi considerat responsabil in cazul in care datele incorecte furnizate de participant conduc la imposibilitatea trimiterii corespondentei sau la imposibilitatea identificarii unui participant;
2. Pierderea si/sau distrugerea de catre membrul posesor de card a cardului;
3. Intarzierile in livrarea sau inmanarea corespondentei cauzate de intarzieri in prestarea serviciilor de catre furnizorii de servicii postale/de curierat, etc.
4. Distrugerea sau deteriorarea corespondentei cauzate de catre furnizorii de servicii postale sau de curierat.

SECTIUNEA 14. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

14.1. Prin participarea la acest Program, Participantii sunt de acord sa respecte si sa se conformeze tuturor prevederilor, termenilor si conditiilor prezentului Regulament Oficial.

14.2. Prin completarea formularului de inscriere si furnizarea datelor personale. Participantii isi exprima consmitamantul expres si neechivoc, ca datele lor sa fie prelucrate de catre Organizator, in calitate de operator de date, in scopul emiterii cardului de membru al „Clubului Extravaganza”, procesarii comenzilor, livrarii produselor, analizei statistice, solutionarii reclamatiilor, precum si in scopuri de marketing si publicitate, inclusiv marketing direct (prin e-mail, SMS sau alte canale si creare de profiluri în vederea personalizării ofertelor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018.

14.3.La cererea expresa a Participantilor, Organizatorii vor asigura acestora dreptul de acces, dreptul de interventie asupra datelor si dreptul de opozitie, in conformitate cu dispozitiile Legii nr.677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, si normelor emise in aplicarea acesteia. Pentru exercitarea acestor drepturi, Participantii vor trimite Organizatorului pe adresa electronica [email protected] sau prin posta, la adresa: CHRONOSTYLE INTERNATIONAL SA., Mun. Bucuresti, Str. Sofia nr.5, Sector 1 (Pentru „Clubul Extravaganza”) o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata.

SECTIUNEA 15. INTRERUPEREA PROGRAMULUI

15.1. Programul va putea fi intrerupt in caz de forta majora sau printr-o decizie a Organizatorului, dar nu inainte de a anunta publicul pe site-ul www.cellini.ro si in magazinele participante.

15.2. Programul se va incheia in cazul in care are loc o schimbare a legislatiei care nu mai permite realizarea acestuia, precum si al anularii licentelor, autorizatiilor etc., ori al unor modificari normative sau organizatorice care fac imposibila continuarea sa.

SECTIUNEA 16. LITIGII

Eventualele litigii aparute intre Organizator si participantii la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

Anexa nr. 1 la Regulament – Lista magazinelor Cellini participante